江西ISO认证-新版ISO9001:2015质量管理体系七项管（guǎn）理（lǐ）原则

发布日期：2018-05-23 作（zuò）者（zhě）：赣（gàn）州（zhōu）龙8和宏儒企业管理服务点（diǎn）击：

赣州龙8和宏儒简讯：

新版ISO9001:2015质量管理体系与之前08版ISO9001的管理原（yuán）则做了调整变更，具体如（rú）下：

1、以顾客为关注焦点（未变）

客户需求（qiú）始终是质量管理体（tǐ）系的首要重（chóng）点，集中（zhōng）并超越客户需求，将有助于企业的（de）成功。这不仅吸引留住（zhù）客户，也能建立客户对（duì）企业的（de）长期信（xìn）任（rèn）。客户或市场是企业赖（lài）以生存发展的基础，其首要关键点是企业要不断（duàn）适应（yīng）客户现在及将来的需（xū）求。

2、领导（dǎo）力（08版为领导作（zuò）用）

企业需（xū）要（yào）有统一的方向和目标，因此强大的领（lǐng）导力必（bì）不（bú）可少。

3、参与者（08版描述为全员参与）

如（rú）果你有能力（lì）授权或雇佣各级（jí）业（yè）务（wù）人（rén）员或组织（zhī），你为客户创造价值会更加容易。

4、过程方法（合并08版系统的管理方法）

将（jiāng）企（qǐ）业所有活动流程串（chuàn）联起来，有助于实现更一致的结果（guǒ）。

使个人、团队的（de）行动不会相互独（dú）立，并确保每个人都了解熟悉企业的活（huó）动（dòng）以及（jí）他们（men）应该如何相互配合，终提高工作（zuò）效（xiào）率（lǜ）。

5、改（gǎi）进（08版描述为：持续改（gǎi）进）

成（chéng）功的企业须持（chí）续（xù）关注改（gǎi）善，如果企业想继（jì）续为（wéi）客（kè）户创造（zào）更（gèng）多的价值，应对内部环境和（hé）外部环境的（de）变化做出及时（shí）反馈。这在发展（zhǎn）如此迅速的（de）今天（tiān）是非常重要（yào）的（de）。

6、基于证据的（de）决（jué）策（08版描述为（wéi）基于（yú）事实（shí）的决策）

企业任何决策的产（chǎn）生都是（shì）不容（róng）易的，当然也（yě）包（bāo）含了一定程度的不确定性，但应（yīng）确保所（suǒ）有的决策是基于（yú）数据分析和评价得出来的，而不是拍脑袋出来的。

7、关系管理（08版（bǎn）描述为（wéi）互利（lì）的供方（fāng）关系）

当今所有企业都不是独立运行（háng）的。识别出与（yǔ）企（qǐ）业有关联的重要（yào）关系—如供应商、主管单位、相关利益方等，并制订一个（gè）计划来对他们进行有效（xiào）管理—这将是推（tuī）动企业不断前进的一（yī）个不（bú）可或缺的助力。